Bavilo by Vás poskytovat prvotřídní IT podporu a aktivně přispívat ke zlepšování IT služeb pomocí moderních technologií a AI nástrojů? 

Jako IT Service Desk Specialist budete zodpovědní za 1st Level IT podporu uživatelů, správu a řešení incidentů a požadavků, konfiguraci a instalaci zařízení a softwaru, a spolupráci s dalšími IT týmy. Nečeká vás pouze řešení problémů, ale i aktivní vyhledávání příležitostí pro automatizaci a optimalizaci IT procesů s využitím AI nástrojů jako Microsoft Copilot či ChatGPT.

Co budete dělat:

• Poskytovat 1st Level IT podporu uživatelům osobně, telefonicky, e-mailem a prostřednictvím ServiceNow
• Evidovat, klasifikovat a řešit incidenty a požadavky v ticketovacím systému
• Instalovat a konfigurovat notebooky, desktopy, periférie a mobilní zařízení
• Spravovat IT majetek v systému ALVAO a podporovat onboarding a offboarding uživatelů
• Spolupracovat s Infrastructure, Network a Application týmy a externími dodavateli
• Navrhovat a implementovat automatizaci rutinních činností a využívat AI nástroje ke zvýšení efektivity
• Aktivně přispívat ke zlepšování IT procesů a uživatelského zážitku

Co potřebujete znát, vědět a mít:

• Minimálně 2 roky praxe na pozici IT Service Desk nebo IT Support
• Praktickou znalost Microsoft Windows a dobrou znalost Microsoft 365
• Zkušenosti s instalací a konfigurací PC, notebooků a periferií
• Základní orientaci v počítačových sítích a znalost Active Directory nebo Microsoft Entra ID výhodou
• Zkušenosti s ticketovacím systémem (výhodou ServiceNow)
• Zkušenosti se správou mobilních zařízení jsou plus
• Angličtinu minimálně na úrovni B1
• Výborné komunikační schopnosti a prozákaznický přístup
• Samostatnost, spolehlivost a schopnost určovat priority
• Ochotu učit se nové technologie a rozvíjet své odborné znalosti
• Výhodou jsou zkušenosti s Microsoft Intune, ALVAO, PowerShellem či jiným skriptováním a praktické zkušenosti s AI nástroji

Co nabízíme:

• Zázemí silné mezinárodní společnosti, příjemné a moderní pracovní prostředí
• Možnost profesního růstu a rozvoje v oblasti IT služeb a automatizace
• 5 týdnů dovolené
• 8 volných dnů ročně (4 dobrovolnické, 2 sick days, 2 dny dovolené navíc)
• Recharge by PPF – 20 pracovních dnů volna za každých 5 odpracovaných let
• Benefitní konto Nova + (sport, kultura, cestování, vzdělávání, zdraví)
• Dotaci na stravné (možnost stravování v zaměstnanecké kantýně přímo v budově)
• Možnost využití firemního fitness, fotbálku a sauny zdarma
• Nadstandardní lékařskou péči
• Rohlík point přímo v budově
• Možnost využití partnerských programů
• Pravidelné firemní akce pro utužení kolektivu
• Notebook a mobilní telefon jako pracovní nástroje
• Taxi pendl ze zastávky tramvaje Geologická
• Přátelský kolektiv
• Práci na hlavní pracovní poměr na dobu neurčitou

Nástup dle dohody, těšíme se na Vás v našem týmu!